根據Oracle的調查，美國2020年有多達80%企業考慮使用Chatbot，Gartner也預估25%企業客服會使用Chatbot。在美國市場已經證明，一個好的Chatbot能幫企業獲取客戶、增加收入，也能提升客戶滿意度，降低服務成本。
但是對大部分的企業，如何設計一個既聰明又有明顯成效的Chatbot是相當困難的！！目前市場上已經有大量的Chatbot平台服務，但大部分企業對Chatbot的質疑，通常都是很笨，經常弄錯使用者的問題，企業迫切需要「聽的懂、說的對」的Chatbot服務。
ibo.ai最新AI智能機器人Brain Builder 服務平台，標榜就是具備真實AI語言理解能力，可以建立聰明的AI對話機器人（請參考圖1），而且建置時間短，只要一杯咖啡的時間，透過匯入、設定、發佈三步驟，輕鬆設計一個聰明的AI智能機器人（請參考圖2），能回答常問問題，還能記錄客戶偏好，未來能對客戶做再行銷。
圖3. ibo.ai AI智能機器人Level 3, Level 4案例：員工優待機票系統, 企業考勤助理
圖2. 只要三步驟, ibo.ai Brain Builder輕鬆設計聰明AI智能機器人
與現在市場上大量的Chatbot團隊不同，ibo.ai是具備NLU (Natural Language Understanding) 語意理解硬底子的台灣團隊，結合自然輸入法及累積多年的深度語意理解技術，所發展的AI智能機器人，能理解上下文對話，還能做多輪反問。iOS App Store知名的App 火車來了沒，就是透過 ibo.ai智能機器人 平台提供服務，透過上下文語意理解技術，用戶可以自然的用口語白話連續詢問天氣、股價、台鐵時刻、高鐵時刻等資訊。中華航空公司的員工優待機票系統，同樣運用 ibo.ai 智能機器人平台，直接用語音或打字以口語查航班、空位登記、查詢、更改，相當便利且獲得良好的滿意度（請參考圖1 . ibo.ai AI智能機器人案例）。
人工智能對話服務，依技自然語言理解處理能力、技術難度，可以區分為0~5共6個等級，ibo.ai Brain Builder 服務平台，不僅可以支援Level 1~5最高等級（請參考圖3），也是支援AI 智能機器人Level 3以上的技能模版數量最多的平台，可以支援生活類（基礎社交、天氣、新聞、股價）、交通類（台鐵、高鐵、航班）、行銷客服類（FAQ回答、提升購買率）、企業管理類（預約時間、訂會議室、請假考勤、資料查詢）、電商類（出貨進度、退換貨）、IoT控制類等等，透過AI技能模版可以支援大量的企業服務應用，讓企業在短時間設計專屬的AI Chatbot為顧客服務，可以應用到LINE, Facebook Messenger、網站、App、IoT裝置等。
圖3，AI Chatbot依自然語言理解處理複查度可以區分為Level 0~5共6個等級
ibo.ai 行銷經理 Jack Yuan表示，雖然Google也在發展AI智能機器人，但是很多企業因為資安及管理維護等考量，無法使用雲端AI平台，ibo.ai是台灣唯一能支援在本地端或雲端服務的AI智能機器人平台。ibo.ai採取ibo.ai inside策略，強調自己的定位是Enabler，協助企業服務升級AI，希望也能幫助現有Chatbot廠商、App開發商、商用軟體商、資訊硬體商、系統整合商、IoT設備商，升級原有的產品與服務具備人工智慧自然語言理解對話的能力，一起為廣大企業提供新一代的人工智慧AI智能機器人服務。
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